ワンタイムパスワード

• ●ワンタイムパスワード（OTP）とは
  ワンタイムパスワード（以下、OTP）は、専用の生成ソフトを使って生成される使い捨てパスワードをいいます。一度利用された（または所定時間を経過した）OTPは無効となりますので、万が一フィッシングやスパイウェアなどでOTPが盗まれた場合でも、それを使って不正に取引されることはありません。
  JWEBOFFICEでは、ログインの際に、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードの入力に加え、パスワード生成ソフトに表示される「OTP No.」の入力により本人確認を行ないます。
• ●OTPの特長

利用規定 [184KB]

サービス・利用方法等

• 1．OTP（ワンタイムパスワード）ってなに？
• 2．OTPを利用すると、どのような点が安全になるの？
• 3．OTPを利用すれば「利用者ID」や「ログインパスワード」は入力しなくていいの？
• 4．OTPを利用しなくてもJWEBOFFICEは利用できるの？
• 5．OTPは誰でも利用できるの？
• 6．OTPは無料で利用できるの？
• 7．OTPはどんなパソコンからでも利用できるの？
• 8．職場と自宅の両方のパソコンから、OTPを使ってJWEBOFFICEを利用できるの？
• 9．職場の1台のパソコンで複数の利用者がOTPを利用できるの？
• 10．OTPを使用するパソコンが壊れてしまった場合、JWEBOFFICEも利用できなくなるの？
• 11．nProtect Netizenをアンインストールすると、保存されたトークンIDは無効になるの？
• 12．OTP No.は表示が消えると無効になってしまうの？
• 13．OTPの同期ズレはどのような時に発生するの？
• 14．OTPの同期ズレが起きたことは、どうすればわかるの？
• 15．個別に購入して使用している「nProtect Personal」でOTPを利用するにはどうすればいいの？
• 16．VIP Access Toolbarのインストールができない。何が原因なの？
• 17．VIP Access Toolbarのインストール操作中にブラウザを閉じるよう警告が出る。どうすればいいの？
• 18．1台のパソコンに複数のVIP Access Toolbarをインストールして使うことは可能なの？
• 19．VIP Access Toolbarが表示されないのは何が原因なの？
• 20．VIP Access Toolbarの「自動入力」はどのような機能なの？
• 21．nProtect Netizenを使っているけど、VIP Access Toolbarへ切替できるの？

申込・諸届

• 1．OTP（ワンタイムパスワード）ってなに？
• 2．OTPの利用申込は誰がすればいいの？
• 3．OOTPは利用申込をしてからどれ位で利用できるの？
• 4．OTPの利用取り止め(解約)はいつでもできるの？
• 5．OTPの利用を一時的に中断できるの？
• 6．中断していたOTPの利用を再開できるの？
• 7．OTPを利用しているパソコンを変更する場合には手続きが必要なの？
• 8．OTPがロックして使えない場合には、どのような手続きをすればいいの？

サービス・利用方法等

• 1．OTP（ワンタイムパスワード）ってなに？

• OTP（ワンタイムパスワード）は、専用の生成ソフトを使って生成される使い捨てパスワードをいいます。JWEBOFFICEでは、無償のセキュリティ対策ツール「nProtect Netizen（エヌプロテクト ネチズン）」や「VIP Access Toolbar（VIPアクセスツールバー）」を生成ソフトとしてご利用いただけますので、特別な機器をご用意いただかなくても、パソコンの画面上で OTPを生成することができます。

• 2．OTPを利用すると、どのような点が安全になるの？

• これまで他の金融機関で起きたインターネットバンキング不正利用犯罪の大半が、パスワード情報を盗んだ第三者による不正操作によるものです。
  OTPは、一度利用すると（または、所定時間を経過すると）無効になりますので、万が一、フィッシングやスパイウェア等の手口で第三者にOTPを盗まれたとしても、また、第三者に盗み見られたり、メモに書きとめられたとしても、悪用される心配がありません。

• 3．OTPを利用すれば「利用者ID」や「ログインパスワード」は入力しなくていいの？

• OTPを利用する場合、JWEBOFFICEサービス画面へログインする際には、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードの入力に加え、生成ソフトに表示される「OTP No．」をご入力いただきます。

• 4．OTPを利用しなくてもJWEBOFFICEは利用できるの？

• 利用できます。OTPを利用するか否かはお客様のご選択となります。
  利用者IDやログインパスワードのような固定の記憶情報に加え、OTP（可変の所持情報）を組み合わせることで、不正利用防止効果は高まりますので、安全のためにもOTPのご利用をお勧めいたします。

• 5．OTPは誰でも利用できるの？

• JWEBOFFICEの利用者として登録いただいている利用者であれば、どなたでもOTPをご利用いただけます。なお、OTPをご利用いただくには、JWEBOFFICEトップページから利用者毎に「ワンタイムパスワード（OTP）利用開始登録」を行っていただく必要があります。

• 6．OTPは無料で利用できるの？

• OTPは、ご利用いただく担当者の人数に関わりなく無料でご利用いただけます。

• 7．OTPはどんなパソコンからでも利用できるの？

• OTPは、OTP生成のための「nProtect Netizen（エヌプロテクト ネチズン）」や「VIP Access Toolbar（VIPアクセスツールバー）」を利用できることが前提となりますので、以下の動作条件を満たしている必要があります。

  • ●OSが日本語版のWindows XP、Windows Vista、Windows 7であること。
    ※Macintoshには対応していません。
  • ●ブラウザが、日本語版のInternet Explorer 6.0以降のバージョンであること。
    ※Safari等のInternet Explorer以外のブラウザには対応していません。
• 8．職場と自宅の両方のパソコンから、OTPを使ってJWEBOFFICEを利用できるの？

• OTPの利用者がJWEBOFFICEをご利用いただけるのは、OTP利用開始登録を行ったパソコン（トークンIDと呼ばれるパソコン識別情報が保存されたパソコン）に限ります。
  それ以外のパソコンからもご利用を希望される場合には、JWEBOFFICEの利用者を追加登録して、当該利用者名でOTP利用開始登録を行ってください。

• 9．職場の1台のパソコンで複数の利用者がOTPを利用できるの？

• ご利用いただけます。
  ただし、パソコンの「ユーザーアカウント」をご担当者毎に設定して、各ご担当者の方がそれぞれの「ユーザーアカウント」からログオンしてから、 nProtect NetizenやVIP Access ToolbarのインストールおよびOTP利用開始登録を行っていただく必要があります。

• 10．OTPを使用するパソコンが壊れてしまった場合、JWEBOFFICEも利用できなくなるの？

• ご利用いただけなくなります。
  ただし、OTP登録削除（利用中止）の諸届を当行にご提出いただければ、他のパソコンからJWEBOFFICEをご利用いただけます。この場合、他のパソコンから改めてOTPの利用開始登録を行っていただけば、他のパソコンでOTPをご利用いただけます。

  ※パソコン修理完了までの一時的にOTPの利用を中止する場合には、一時停止（個別停止）の諸届を当行にご提出いただけば、他のパソコンからJWEBOFFICEをご利用いただけます。ただし、この場合はOTPをご利用いただけません。

• 11．nProtect Netizenをアンインストールすると、保存されたトークンIDは無効になるの？

• トークンIDは無効となりません。何らかの事情でnProtect Netizenをアンインストールし、その後nProtect Netizenを再インストールした場合には、トークンIDは自動的に引き継がれることになります。
  なお、VIP Access Toolbarはアンインストールすることで、トークンIDも無効になります。

  ※【nProtect Netizenをご利用のお客様へ】
  パソコンが破損した時やOTPの利用を止める時にトークンIDの初期化を希望される時は、nProtectサポートセンター03-5468-7505（受付時間 月-金曜 8時〜22時、土・日曜 8時〜19時、祝日は除く）へお問い合わせください。なお、トークンIDの初期化を行なう時には、OTP利用停止の手続き（【書式集】「パスワードに関する諸届」の提出）を行なったうえで、改めてOTP利用開始登録を行なってください。

• 12．OTP No.は表示が消えると無効になってしまうの？

• nProtect Netizenの場合、OTP生成画面上でOTP No.の表示が消えても、そのOTP No.が無効になるわけではなく、次のOTP No.を生成しない限り有効です。
  一方、VIP Access Toolbarの場合は、30秒を経過して消えたOTP No.は無効になります。

• 13．OTPの同期ズレはどのような時に発生するの？

• nProtect Netizenの場合、OTP認証画面にOTP No.を入力する目的以外で不必要に何度もOTP No.の「生成する」ボタンをクリックすると、パソコン側とセンターシステム側のOTP No.の生成回数が合わなくなり、いわゆる同期ズレが起こります。
  一方、VIP Access Toolbarの場合は、過去に表示されたOTP No.を何度も入力した場合に同期ズレが起こります。

• 14．OTPの同期ズレが起きたことは、どうすればわかるの？

• 生成ソフトに表示されているOTP No.を認証画面に正しく入力しているにもかかわらず入力誤りのエラーメッセージが表示される場合は、同期ズレの状態といえます。 この場合には、同期ズレ補正の操作を行なってください。

• 15．個別に購入して使用している「nProtect Personal」でOTPを利用するにはどうすればいいの？

• nProtectサポートセンター03-5468-7505（受付時間 月−金曜日 8時〜22時、土・日曜日 8時〜19時）へご連絡ください。

• 16．VIP Access Toolbarのインストールができない。何が原因なの？

• VIP Access Toolbarをインストールする場合、パソコンのユーザーアカウントの種類が「コンピューターの管理者」であることが条件になります。インストールされる方のユーザーアカウントの種類を「コンピューターの管理者」に変更していただき、改めてインストールを行ってください。

• 17．VIP Access Toolbarのインストール操作中にブラウザを閉じるよう警告が出る。どうすればいいの？

• ブラウザを閉じたうえで、インストールを継続してください。

• 18．1台のパソコンに複数のVIP Access Toolbarをインストールして使うことは可能なの？

• 可能です。ただし、パソコンのユーザーアカウント1つに対してVIP Access Toolbarは1つしかインストールできませんので、インストールしたい数だけユーザーアカウントを設定する必要があります。

• 19．VIP Access Toolbarが表示されないのは何が原因なの？

• VIP Access Toolbarがブラウザのツールバーに表示されない設定（無効）になっている可能性があります。以下の手順で有効にしてください。
  （1）ブラウザのメニューから[表示]をクリックしてください。
  （2）プルダウンメニューの[ツールバー]にカーソルをあわせ、プルダウン表示されるツールバーの一覧から「VIP Access Toolbar」をクリックしてください。
  なお、ツールバー一覧に「VIP Access Toolbar」が無い場合は正しくインストールされていないことになりますので、改めてインストールの操作を行ってください。

• 20．VIP Access Toolbarの「自動入力」はどのような機能なの？

• 「自動入力」とは、トークンIDまたはワンタイムパスワードを自動入力する機能です。ただし、JWEBOFFICEの画面では本機能をご利用いただけません。

• 21．nProtect Netizenを使っているけど、VIP Access Toolbarへ切替できるの？

• 可能です。ワンタイムパスワード利用中止の届出（パスワードに関する諸届）を当行へご提出いただいてから、VIP Access Toolbarのインストールおよびワンタイムパスワード利用開始登録を行っていただきます。

申込・諸届

• 1．OTPの利用申込はどのようにすればいいの？
• 当行ホームページのJWEBOFFICEトップページにある「ワンタイムパスワード（OTP）利用開始登録」から登録してください。
• 2．OTPの利用申込は誰がすればいいの？

• JWEBOFFICEの利用者として登録いただいた担当者の方であれば、OTP利用開始登録ができます。

• 3．OTPは利用申込をしてからどれ位で利用できるの？

• OTP利用開始登録を行っていただければ、すぐにご利用いただけます。

• 4．OTPの利用取り止め(解約)はいつでもできるの？

• 以下のお手続きをいただければ、当行で利用中止の手続きをいたします。
  利用中止の手続をいただいた後は、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力いただくだけでJWEBOFFICEが利用できます。
  [パスワードに関する諸届]に、OTP利用を中止する利用者の利用者ID、氏名をご記入いただき、設定区分の「登録削除（利用中止）」をチェックのうえ、当行にご提出ください。

• 5．OTPの利用を一時的に中断できるの？

• 以下のお手続きをいただければ、当行で一時停止の手続きをいたします。
  一時停止の手続きをいただいた後は、OTP認証画面が表示されなくなり、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力いただくだけでJWEBOFFICEが利用できます。

  ※[パスワードに関する諸届]に、OTP利用を一時停止する利用者の利用者ID、氏名をご記入いただき、設定区分の「一時停止（個別停止）」をチェックのうえ、当行にご提出ください。

• 6．中断していたOTPの利用を再開できるの？

• 以下のお手続きをいただければ、当行で一時停止の解除の手続きをいたします。

  ※[パスワードに関する諸届]に、OTP利用を再開する利用者の利用者ID、氏名をご記入いただき、設定区分の「一時停止解除（個別再開）」をチェックのうえ、当行にご提出ください。

• 7．OTPを利用しているパソコンを変更する場合には手続きが必要なの？

• OTPの利用中止のお手続きをいただき、変更後のパソコンから改めてOTPの利用開始登録のお手続きをお願いします。

• 8．OTPがロックして使えない場合には、どのような手続きをすればいいの？

• 以下のお手続きをいただければ、当行で閉塞解除の手続きをいたします。

  ※[パスワードに関する諸届]に、OTPを閉塞解除する利用者の利用者ID、氏名をご記入いただき、設定区分の「閉塞解除」をチェックのうえ、当行にご提出ください。

• ●セキュリティ対策ソフト「nProtect Netizen」をご利用になるお客様
  「nProtect Netizen（エヌプロテクト ネチズン）編」へ
• ●「nProtect Netizen」をご利用にならないお客様（自らセキュリティ対策を実施しているお客様）NEW
  「VIP Access Toolbar（VIPアクセスツールバー）編」へ

※「nProtect Netizen」と「VIP Access Toolbar」の違い

I　nProtect Netizen （エヌプロテクト ネチズン）編

［1］ 利用開始登録

nProtect Netizen（エヌプロテクト ネチズン）をインストールして、画面上にnProtect Netizenのツールが表示されていることを確認したうえで、以下の手順でOTP利用登録を行います。

1．JWEBOFFICEのトップページ上にある［ワンタイムパスワード（OTP）利用登録]をクリックします。

2．nProtect Netizen をインストール済みであることを確認するためのダイアログボックスが表示されますので、[OK]をクリックします。

3．OTP（ワンタイムパスワード）開始登録／ログイン画面が表示されますので、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力し、［ログイン］をクリックします。

4．OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録の画面が表示されるのと同時に、nProtect Netizen利用規約の画面が表示されますので、内容をご確認いただき［同意する］ボタンをクリックします。

5．OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録の画面が表示された状態に戻りますので、nProtect NetizenがOTP機能付（3つボタン付）のものに表示が変わるのを確認して、トークンIDとOTPを表示・生成します。

6．OTP生成画面に表示されている「トークンID」と「OTP No.」を、OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録画面の「トークンID」と「OTP1」の欄に入力します。

7．次にOTP生成画面上で再度生成した「OTP No.」を、「OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録」画面の「OTP２」の欄に入力し、[登録]をクリックします。

8．登録完了画面が表示されたら、[ログアウト]をクリックして画面を閉じます。

［2］ OTPによる認証の手順

OTP利用登録後、JWEBOFFICEのサービス画面にログインする際には、以下の手順で操作してください。

1．JWEBOFFICEのトップページ上にある［ログイン]をクリックします。

2．ログイン画面が表示されますので、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力し、［ログイン］をクリックします。

3．OTP（ワンタイムパスワード）認証画面が表示されますので、nProtect NetizenがOTP機能付のものに表示が変わるのを確認して、OTPを生成します。

4．OTP生成画面に表示されている「OTP No.」を、OTP（ワンタイムパスワード）認証画面の「OTP」の欄に入力して、［ログイン］をクリックします。

5．OTPが認証されると、トップページが表示されます。

NEWII　VIP Access Toolbar（VIPアクセスツールバー）編

【VIP Access Toolbar の特長】

• ●ブラウザのツールバーに表示され、30秒毎にワンタイムパスワード（OTP）が自動生成されます。
• ●日本ベリサインのホームページから、無償でインストールできます。
• ●インストールしたパソコンには「トークンID」が保存され、これによりJWEBOFFICEを利用できるパソコンを特定することができます。

［1］事前準備

あらかじめ、「VIP Access Toolbar」をインストールしていただきます。

手順　VIP Access Toolbarのセットアップ

1．JWEBOFFICEのトップページ上にある「VIP Access Toolbarのダウンロード 」をクリックします。

2．日本ベリサインのVIP Access Toolbarインストール画面が表示されます。
「VIP Access toolbarのダウンロード」をクリックします。

3．セキュリティ警告のダイアログボックスが表示されます。[実行（R）]をクリックします。

4．再度、セキュリティ警告のダイアログボックスが表示されます。[実行する（R）]をクリックします。

5．VIP Access Toolbarのセットアップウィザード画面が表示されます。［次へ（N）］をクリックします。

6．ライセンス条件の確認画面が表示されます。
LICENCED APPLICATION END USER LICENSE AGREEMENTを確認し、合意いただく場合に「このライセンス契約書に同意します」のチェックボックスをクリックし、[次へ（N）]をクリックします。

7．インストール先のフォルダを指定し、[次へ（N）]をクリックします。

8．インストールが完了したメッセージが表示されたら、[次へ（N）]をクリックします。

9．インストール完了画面が表示されたら、[完了（F）]をクリックします。

10．ブラウザ（Internet Explorer）を起動して、ツールバーに表示されている「VIP Access」の[利用開始]をクリックします。
（注）利用開始ボタンが表示されない場合は、ブラウザのメニューバーから[表示] - [ツールバー] - [VIP Access Toolbar] をチェックして下さい。

11．自動的に利用可能な状態になります。（以上でセットアップ作業は終了です。）

［2］OTP利用開始登録の手順

VIP Access Toolbar（VIP アクセス ツールバー）のインストールが完了したことを確認したうえで、以下の手順でOTP利用登録を行います。

手順

1．JWEBOFFICEのトップページ上にある［ワンタイムパスワード(OTP)利用登録]をクリックします。

2．「OTP（ワンタイムパスワード）開始登録／ログイン」画面が表示されますので、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力し、［ログイン］をクリックします。

3．「OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録」画面が表示されますので、VIP Access Toolbarに表示されている「トークンID」と「ワンタイムパスワード.」を、OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録画面の「トークンID」と「OTP1」の欄に入力します。

4．VIP Access Toolbarに30秒後に表示される「ワンタイムパスワード」を、「OTP画面（ワンタイムパスワード）開始登録／トークンID初回登録」画面の「OTP2」の欄に入力し、[登録]をクリックします。

5．登録完了画面が表示されたら、[ログアウト]をクリックして画面を閉じます。

［3］OTPによる認証の手順

OTP利用登録後、JWEBOFFICEのサービス画面にログインする際には、以下の手順で操作してください。

手順

1．JWEBOFFICEのトップページ上にある［ログイン]をクリックします。

2．ログイン画面が表示されますので、契約者番号、利用者ID、ログインパスワードを入力し、［ログイン］をクリックします。

3．「OTP（ワンタイムパスワード）認証」画面が表示されますので、VIP Access Toolbarに表示されている「OTP No.」を、OTP（ワンタイムパスワード）認証画面の「OTP」の欄に入力して、［ログイン］をクリックします。

4．OTPが認証されると、トップページが表示されます。

VIP Access Toolbarを削除する場合