訪問サポートサービス：常陽銀行

訪問サポートでは、専門スタッフがお客様を訪問し、直接、操作の説明をわかりやすくご案内いたします。

ご利用の流れ

「JWEBOFFICE操作説明注文書(注)」をお取引店にご提出いただきます。
常陽コンピューターサービス（株）の専門スタッフが訪問日時を連絡いたします。
常陽コンピューターサービス（株）の専門スタッフが操作説明のため訪問いたします。（ご注文から約2週間）

お申込商品	訪問サポート料金（消費税込）※1
JWEBOFFICEタイムリー型	13,200円
JWEBOFFICE統合型、統合型ライト	16,500円
＜統合型/タイムリー型オプション＞ I-NET、ワイドネット	16,500円
＜統合型オプション＞総合振込マスタ等の取込	3,300円
JWEBOFFICE外為版	16,500円
＜統合型/タイムリー型オプション＞常陽でんさいサービス ※2	16,500円

交通費（実費）がかかる場合があります。
初期設定・事前準備の操作説明およびホームページ上の体験版による操作説明となります。
お客様の関連会社分の操作説明をご希望される場合は、別途ご注文が必要です。
価格は上記と同額です。
訪問日は、注文書をご提出後、約2週間以内を目処に訪問させていただきます。
代金のお支払いは、作業完了後1ヶ月以内に常陽コンピューターサービス（株）が指定する銀行口座へお振込でお支払い願います。
価格は予告なく変更することがあります。

訪問サポートの作業内容

項番	項目	内容
1	インターネット接続状況確認	常陽銀行ホームページからJWEBOFFICEの画面に展開できることを確認いたします。
2	セキュリティ対策の説明	JWEBOFFICEをご利用いただくにあたり、常陽銀行がおこなっているセキュリティ対策についてご説明いたします。
3	「saat netizen（サート・ネチズン）」のインストール	無料でご利用いただけるセキュリティ対策ツール「saat netizen（サート・ネチズン）」のインストール方法および使用方法についてご説明いたします。
4	ワンタイムパスワードの説明	ワンタイムパスワード生成ソフト（VIP Access Desktop等）のインストール方法および使用方法についてご説明いたします。
5	利用者ID、パスワードなどの説明	JWEBOFFICEでは、利用者IDや複数のパスワードをご使用いただきます。それぞれの設定や使用方法をご説明いたします。
6	ログイン環境の確立	管理者のログイン環境を確立するための操作方法をご説明いたします。
7	ポップアップブロック解除	ポップアップブロックが設定されている場合、JWEBOFFICEの画面のみポップアップブロック解除設定の操作方法をご説明いたします。
8	操作説明	JWEBOFFICEの操作方法をご説明いたします。
		総合振込、給与振込、賞与振込、口座振替などの画面から、実際に振込先（引落先）マスタ登録、データ作成を行っていただき、データ送信直前までのご説明をいたします。
		残高照会・入出金明細照会の操作方法をご説明いたします。実際に照会をおこなっていただきます。
		資金移動の操作方法をご説明いたします。実際に通信をおこなっていただきます。
		I-NET代金回収の画面から実際に引落先マスタ登録、データ作成をおこなっていただきデータの送受信のご説明をいたします。
		外為版の画面から、実際に送金先（受取人）マスタ登録、データ作成をおこなっていただき、データ送信直前までのご説明をいたします。
		でんさいステーションの新規利用登録が完了している条件で、体験版を用いて、でんさい取引サービス、でんさい資金受付サービスの操作方法をご説明いたします。
		オプションとして、全銀レコードフォーマット形式のファイルから総合振込、給与賞与振込の振込先および口座振替、I-NET代金回収の引落先情報を取り込むための操作方法をご説明いたします。
		全銀レコードフォーマット形式のファイルの詳細説明は、「※振込先（引落先）マスタ取込条件」をご覧ください。
		この段階で何らかのエラーがある場合、原因調査をおこないます。なお、すべてのエラーがここで解決するものではありません。パソコンやインターネット固有の問題についてはそれらを回避するためのアドバイスをさせていただくことがございます。
9	サービス内容説明	それぞれのサービス内容、ご利用時間、送信時限などご説明いたします。
10	為替業務の説明	振込先（引落先）マスタを追加する際の注意事項や、為替略称などについてご説明いたします。
11	誤送信時の対応	誤送信をしてしまった場合の対応についてご説明いたします。
12	IT商品案内	御社の事務合理化、省力化を考え、オプション商品をご案内いたします。

※

振込先（引落先）マスタ取込条件

取り込みできるファイルは、全銀レコードフォーマット形式のテキストファイルに限ります。
JWEBOFFICEへ取込したい振込先または引落先の情報を、全銀レコードフォーマット形式(テキスト)ファイルで作成してください。
当社スタッフの訪問日までにご用意願います。
なお、EBソフトをお使いのお客様で、全銀レコードフォーマット形式(テキスト)ファイルの作成可否および、操作方法についてご不明点がございましたら、EB照会センター　0120-013004までお問い合わせください。