ワンタイムパスワード（OTP）およびワンプッシュ認証（二経路認証）がご利用いただけないお客様へ
下記の理由よりワンタイムパスワード（OTP）およびワンプッシュ認証（二経路認証）がご利用いただけないお客様に限定して、ワンタイムパスワード生成機「ハードウェアトークン」を発行させていただきます。
ソフトウェアトークン（OTP）およびスマートフォン（ワンプッシュ認証）がご利用いただけない理由
| 区分 | ご利用いただけない理由 |
| ソフトウェアトークン （OTP） |
①社内規定や社内システム上の制約（ソフトウェアのインストール不可） ②セキュリティ対策ソフト等との競合・不具合等（ソフトウェアのインストール不可） ③パソコンの動作不良（ソフトウェアのインストール不可） ④パソコンの特定不可（不特定の複数のパソコンで利用） |
| スマートフォン （ワンプッシュ認証） |
①社内規定（個人用スマートフォンの使用不可、持込不可等） ②スマートフォンの動作不良（アプリのダウンロード不可） ③スマートフォンを持っていない |
ワンタイムパスワード生成機「ハードウェアトークン」の概要
| 製造元 | Symantec社製 |
| 形態 | カード型トークン |
| 特徴 |  キーホルダー型やUSB型のハードウェアトークンに比べ、バッテリー寿命が長く、保管しやすいのが特徴です。 |
| 価格 | 1個目無料 2個目以降、1個につき2,200円（税込） |
| 入手方法 | お取引店の窓口に所定の発行申請書をご提出いただいてから、約1週間でお届けの住所に簡易書留で郵送させていただきます。発行申請にあたっては、お取引店にご相談ください。 |
ハードウェアトークンの発行申請手続
ハードウェアトークンの新規・追加発行申請にあたっては、お取引店にご相談ください。
ハードウェアトークンの再発行申請にあたっては、下記の再発行申請書をダウンロードのうえ、お手続きください。
| 発行申請区分 | 申請手続 | 書式 |
| 『電池切れ・故障時』の 再発行手続き |
再発行申請書に必要事項をご記入の上、JWEBOFFICE代表口座印を押印のうえ、取引店へご提出ください。 | ダウンロードはこちら 記入例はこちら |
| 『紛失・盗難時』の 再発行手続き |
紛失・盗難届 兼 再発行申請書に必要事項をご記入の上、JWEBOFFICE代表口座印を押印のうえ、取引店へご提出ください。サービス管理責任者が利用するハードウェアトークンの紛失・盗難届時には、「パスワードに関する諸届」も合わせてご提出ください。 | ダウンロードはこちら 記入例はこちら |