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0120-380-057

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受付時間:平日 9:00〜20:00  土曜 9:00〜16:30

※祝日・年末年始・ゴールデンウィーク期間中を除く

※上記番号のほか、0120-310-341の番号からご連絡を差し上げる場合もございます。

通帳、カードの紛失・盗難時の連絡先

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磁気カードからICカードへの切替、使用不能(破損・変形・磁気エラー等)カードの再発行の申込
(暗証番号相違による使用不能は対象外)
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キャッシュカード切替受付センター

0120-175-556

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受付時間:平日 9:00〜16:00

振り込め詐欺等に関するお問い合わせ先

※振り込め詐欺やヤミ金融の被害に遭い、当行口座へ被害金を振り込んでしまった場合

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個人向けインターネットバンキング「アクセスジェイ」
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※個人向けダイレクトバンキング「アクセスジェイ」契約者専用

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アクセスジェイヘルプデスク

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受付時間:平日 9:00〜21:00 土曜※ 10:00〜16:00

※祝日・年末年始・ゴールデンウィーク期間中を除く

個人向けインターネットバンキング犯罪に関するご連絡・システム障害に関するご連絡

※個人向けダイレクトバンキング「アクセスジェイ」契約者専用

※システム障害や第三者による不正アクセスの疑いがある場合

アクセスジェイ 緊急連絡受付ダイヤル

0120-39-9959

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銀行に対するご意見・ご要望は

お客様相談室

0120-700-218

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事業資金のご相談窓口クイックビジネスセンター

クイックビジネスセンター  詳しくはこちら

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※「JWEBOFFICE」の操作方法やお申込方法、サービス内容に関するお問い合わせ

よくあるご質問

JWEBOFFICE 照会センター

0120-70-3440

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法人インターネットバンキング犯罪に関するご連絡・システム障害に関するご連絡

※法人向けダイレクトバンキング「JWEBOFFICE」契約者専用

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JWEBOFFICE 緊急連絡受付ダイヤル

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EBソフトの操作方法や通信に関するお問い合わせ

※「JWEBOFFICE」に関しては、JWEBOFFICE照会センターへ。

よくあるご質問

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創業に関するご相談

※外部の専門家と連携して、起業に関するご相談を受け付けます。

くらしと事業の相談センター

TEL  029-300-2844

受付時間:平日 9:00〜15:00

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上記以外の法人向け商品・サービスに関するお問い合わせ

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指定紛争解決機関等 その他のお問い合わせ先

●全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、こちら(全国銀行協会のサイトへリンクします)をご参照ください。

電話番号:0570-017109 または 03-5252-3772
受付日: 月〜金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間 : 9:00〜17:00

※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

●信託協会信託相談所

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社(信託銀行等)の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。
詳しくは、こちら(信託協会信託相談所のサイトへリンクします)をご参照ください。

電話番号:0120-817335 または 03-6206-3988
受付日:月〜金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間 : 9:00〜17:15

※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

●証券・金融商品あっせん相談センター

証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)は、法律に基づく公的な5団体(日本証券業協会、(社)投資信託協会、(社)日本証券投資顧問業協会、一般社団法人 金融先物取引業協会、(社)日本商品投資販売業協会)が連携して設立した苦情・紛争解決機関です。当行は、上記5団体のうち日本証券業協会および一般社団法人 金融先物取引業協会に加盟しており、FINMACは、投資信託、債券など加盟銀行の証券業務に対するご意見・苦情を受け付けています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、こちら(日本証券業協会 証券・金融商品あっせん相談センターのサイトへリンクします)をご参照ください。

電話番号:0120-64-5005
受付日:月〜金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間 : 9:00〜17:00

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