重要なお知らせ
【緊急】ウイルス感染を騙るサポート詐欺が全国的に多発しております！パソコンに「ウイルスに感染している」等の画面を表示し、偽のサポート窓口に電話させ、インターネットバンキングで有償サポート費用等を振り込ませる詐欺（サポート詐欺）が、全国的に発生しております。
＜サポート詐欺への対処方法＞
- 警告画面が表示されても、画面の指示には従わない。
- 警告画面に記載の電話番号に連絡しない。
-
犯人から要求されたソフト（※）をインストールしない。
- インストールされたソフトによりお客さまのパソコンを遠隔操作する手口です。
- 警告画面が消せない場合は、ブラウザや端末を再起動する。または無線LANを遮断する。
なお、被害拡大を防ぐため、遠隔操作された可能性がある端末ではインターネットバンキングをご利用にならないでください。
また、万が一被害に遭われた可能性がある場合は、速やかに以下までお問い合わせください。
（JWEBOFFICE）緊急連絡受付ダイヤル
フリーダイヤル：0120-49-9929（24時間年中無休）
【ご参考】偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで
（出所：独立行政法人情報処理推進機構）
当行がお客さまにお願いするセキュリティ対策について
サービス･操作のご案内
各種サポート
新規申し込み・各種お手続き
初めてログインするお客さま 初回登録
はじめてJWEBOFFICEをご利用になるには、「ログイン」前に「ワンタイムパスワード」または 「ワンプッシュ認証」の利用登録が必要となります。
JWEBOFFICEを安全にご利用いただくため、常陽銀行が無償で提供する以下のセキュリティ対策ソフト(無料)をご利用ください
1．ウイルス感染・情報漏えい防止のためのソフト「saat netizen」（サート・ネチズン）
ウイルス感染や不正サイトへのアクセスをシャットアウト！！
市販ソフトと併用ができます。
ワンタイムパスワード（OTP）
ワンプッシュ認証（二経路認証）
ワンタイムパスワードとは…
-
専用の生成ソフトを使用して生成される使い捨てパスワードです。
-
通常のログイン操作後および資金移動が伴う取引を承認時に、事前にパソコンへインストールした生成ソフトが都度発行するワンタイムパスワードをパソコンの所定画面に入力することで、JWEBOFFICEを利用できます。
＜＜ご利用イメージ＞＞
1. パソコンでログイン操作
2. OTPの生成入力
「生成する」ボタンをクリックしてOTPを表示
3. サービストップ画面へ
【利用開始登録手順】
手順1：saat netizen（サート・ネチズン）インストール
手順2：ワンタイムパスワード利用登録
ワンプッシュ認証（二経路認証）
ワンプッシュ認証とは…
- パソコンの他に、スマートフォン専用アプリを用いてログインする認証方式です。
- 通常のログイン操作後および資金移動が伴う取引を承認時に、事前にスマートフォンにインストールした専用アプリ「VIP Access」から「承認（チェックボタン）」（注）をワンプッシュすることで、JWEBOFFICEを利用できます。
- 「VIP Access（ヴィアイピーアクセス）」のバージョンが4.0より前のバージョンをご利用のお客様は「承認」または「許可」のボタンが表示されます。
＜＜ご利用イメージ＞＞
1. パソコンでログイン操作
2. スマートフォンでログイン承認／許可
3. サービストップ画面へ
【利用開始登録手順】
手順1：スマートフォンで以下の専用アプリをインストール（無料）
アプリ名:
「VIP Access」（提供：シマンテック社）
＜＜アプリのインストールは各ストアから＞＞
AndroidOSの方…「Google PLAY（Playストア）」
IOSの方…………「App Store」
手順2：ワンタイムパスワード利用登録
saat netizen（サート・ネチズン） を利用しない場合
「VIP Access Desktop」をご利用ください。
【利用開始登録手順】
手順1：ワンタイムパスワード生成ソフト（VIP Access Desktop）のダウンロード
手順2：ワンタイムパスワード利用登録
ご注意
「ワンタイムパスワード」と「ワンプッシュ認証」は同時にご利用することができません。
ご利用のパソコンを変更する場合や、「ワンタイムパスワード」または「ワンプッシュ認証」の利用をやめる場合は、書面による手続きが必要になります。
お知らせ
